项目背景
● 证券客户可以开多个不同证券公司的账户,券商进行佣金价格战,导致投资者频繁的开户,易引起佣金费率敏感客户的流失。希望得出每个客户的临界费率,进行差异化定价。根据关键指标(如利润贡献额或利润率)对客群进行划分,提取重点客群规则。同时找到佣金费率敏感的重点客户,提前营销挽留重点客户。
解决方案
● 抽取部分客户进行佣金费率的营销实验,测试客户在不同费率刺激下的反应,建立费率敏感度模型,选出对费率高敏感客户。
● 根据关键指标(如利润贡献额或利润率)对客群进行划分,提取重点客群规则,并对客户进行客群标签赋值。实现佣金费率的差异化定价,对重点客群进行差异化主动营销。
方案成效
● 提前预测可能因费率敏感而流失的重点客群。实现客户佣金费率的差异化定价,将营销费用投向费率高敏感的重点客户。